Sabe aquele almoço de domingo com a família e amigos que você não pode ir? Aquele que sobrou seu lugar na mesa e faltou você na foto? Pois é, na Saúde a sua falta também faz falta. Em fevereiro, por exemplo, foram registradas 777 faltas depacientes com consultas agendadascom profissionais do Ambulatório Multiprofissional de Especialidades (AME) Ari Jaeger – foram 21 faltas a mais do que em janeiro quando foram 751 faltantes.
No AME atuam 23 especialistas, o número geral dá em média duas faltas por especialistas/dia – e a meta é evitar todas elas.Todos os faltantes haviam sido previamente comunicados e confirmaram a presença na consulta.
Para evitar situações como essas o pedido é simples: paciente que recebeu o comunicado de agendamento e confirmou presença deve procurar o AME no horário indicado. Agora, aqueles que confirmaram, mas por algum motivo não poderão comparecer, devem avisar a equipe com 48 horas de antecedência pelo número (66) 99978-8441, lembrando que esse número recebe somente mensagens e que as mesmas são respondidas por ordem de chegada.
Quando o paciente comunica que não poderá ir, a equipe já chama o próximo da fila, assim ninguém é prejudicado. Conforme a equipe da Central de Regulação, quando um paciente falta todo seu tratamento fica comprometido e quando ele falta e não comunica, além de comprometer seu tratamento ele automaticamente prejudica outra pessoa que poderia receber esse atendimento. Vale ressaltar ainda que ao deixar de comparecer à consulta agendada, o paciente vai para o fim da fila e necessita aguardar novamente para ser chamado.
Texto: Claudia Lazarotto
Fotos: Ney Pinheiro
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