Hospital Waldemar Alcântara homenageia profissionais mais elogiados na Ouvidoria

As colaboradoras elogiadas celebraram o momento com almoço festivo e receberam brindes

O Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), vinculado à Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) e administrado pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), promoveu uma ação de reconhecimento e gratidão aos colaboradores que mais receberam elogios pelo canal da Ouvidoria em 2021. Nessa quarta-feira (9), a unidade realizou um almoço para os 14 profissionais mais elogiados ao longo do ano.

A técnica de Enfermagem, Vêronica Melo, atua há oito anos no HGWA e recebeu um total de 20 avaliações positivas. A profissional comenta que seu sentimento é de dever cumprido.

“Continuo achando que o que eu faço é para o bem do paciente. Já recebi, inclusive, um elogio com certificado dos médicos do setor onde trabalhava. Tenho certeza que devo continuar trabalhando por amor“, afirma.

Na ocasião, os colaboradores receberam homenagens com a presença do diretor-geral, Denys Briand; da diretora de Processos Assistenciais, Thaís Herzer; da diretora de Gestão e Atendimento, Carla Fonteles; e da diretora de Operações do ISGH, Alayanne Menezes. Cada elogiado também foi agraciado com um brinde especial.

A técnica de Enfermagem, Verônica Melo (ao centro), com parte da equipe de Coordenação e Direção: Kedina Bessa, Thaís Lôbo, Carla Fonteles e Alayanne Menezes

Segundo Menezes, o momento é inspirador, principalmente pelos funcionários que estão na unidade há muitos anos e continuam recebendo boas avaliações dos usuários da unidade.

“Temos profissionais das mais diversas áreas sendo genuinamente reconhecidos. Esse é um momento de agradecimento. O grande reconhecimento, de fato, acontece pelo próprio usuário que destina um tempo para buscar nossos canais de Ouvidoria e fazer um elogio sincero em virtude do cuidado e da atenção prestados“, ressalta a diretora.

Para Carla Fonteles, a homenagem foi pensada como forma de valorizar os colaboradores que, diariamente, vestem-se do propósito de transformar a saúde para o bem-estar social.

“É uma maneira de demonstrar nosso carinho e gratidão a essas pessoas que, brilhantemente, doam-se e tocam nossos usuários. A Direção fica muito agradecida em contar com todo esse engajamento do colaborador que vem, não apenas trazer sua formação técnica, mas empatia e compaixão no cuidar das pessoas”, pontua a diretora de Gestão e Atendimento do hospital.

Os profissionais que participaram do almoço receberam mais de dez elogios durante o ano de 2021. Para a ouvidora do HGWA, Kedina Bessa, a ação é de grande relevância, pois valoriza o trabalho desses funcionários e influencia diretamente na motivação diária. “É gratificante ver o sorriso deles, a alegria de confraternizar com colegas de outros setores, gestores e diretores”, comenta.

Ouvidoria

No HGWA, a Ouvidoria funciona diariamente, sendo responsável por receber sugestões, elogios, críticas e reclamações dos usuários. Além do atendimento presencial nas clínicas, as manifestações também podem ser realizadas pelo telefone (85) 3216-8305.