O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon-AL) alertou os consumidores, nesta segunda-feira (9), para redobrarem a atenção na hora de fazer compras e contratar serviços nesta época carnavalesca. De acordo com o órgão, a intensificação no movimento do comércio durante o carnaval costuma abrir espaço para golpes, cobranças indevidas e desrespeito aos direitos do consumidor.
Segundo o órgão, situações como abusos de preços, cobrança de taxas não informadas previamente, venda casada e falta de clareza nas formas de pagamento são algumas das irregularidades mais comuns registradas durante grandes eventos.
O Procon Alagoas orienta aos consumidores para tomarem alguns cuidados, como exigir sempre o preço visível, conferir a comanda antes de pagar, prestar atenção nas maquininhas de cartão e ficar atento à cobrança de couvert artístico ou taxa de serviço. Além disso, o órgão recomenda atenção com pagamentos por Pix ou transferência antecipada, e pede para os consumidores guardarem os comprovantes e notas fiscais de compras.
No caso de compras em vendedores ambulantes, o órgão de defesa do consumidor recomenda que sejam observadas as condições de higiene, validade dos produtos e conservação dos alimentos e bebidas. Também é importante confirmar o valor antes do consumo para evitar surpresas na hora do pagamento.
“Consumidores que se sentirem prejudicados podem registrar reclamações junto ao Procon Alagoas por meio dos canais oficiais de atendimento, apresentando comprovantes e registros que ajudem na apuração do caso”, destaca o órgão, em nota.
O instituto lembra que dispõe de canais para atender a população alagoana, receber reclamações e denúncias. “Caso haja alguma ocorrência, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone 151, por mensagens via WhatsApp (82) 98883-7586 ou de forma presencial, mediante agendamento, através do site: https:/ ja.al.gov.br/login ”, finaliza.
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