O Procon de Sorriso divulgou o balanço anual das atividades desenvolvidas em 2025. Os dados apontam aumento na procura pelo órgão, avanços em ações educativas e redução de procedimentos fiscalizatórios instaurados.
No atendimento direto ao consumidor, o Balcão de Atendimento registrou 3.187 reclamações em 2025, frente às 2.133 contabilizadas em 2024, o que representa aumento de 49,4%. Somados aos demais canais, o órgão totalizou 3.712 atendimentos ao longo do ano. O setor cartorário realizou 310 atendimentos, entre cargas de processos, esclarecimentos e orientações.
Em relação à fiscalização, foram instauradas 84 denúncias em 2025, contra 118 no ano anterior, queda de 28,8%. Ao todo, foram emitidos cinco autos de infração. O Procon também aplicou R$ 966.033,64 em multas, sendo que cerca de 40% desse valor foi convertido por meio de acordos e compromissos de ajustamento de conduta.
O órgão realizou ainda 248 visitas orientativas a estabelecimentos de diferentes segmentos, com foco em orientação preventiva. No eixo educativo, foram promovidas 12 palestras em escolas, faculdades e empresas locais, abordando temas relacionados à boa-fé nas relações de consumo. Entre março e dezembro, foram julgados 215 recursos administrativos. O Procon também conduziu 1.200 audiências e emitiu 398 decisões.
Segundo o diretor-executivo do Procon de Sorriso, Michel Ferreira, o conjunto de ações ampliou o alcance do órgão. “Em resumo, demos capilaridade às ações do órgão, protegendo os interesses da parte mais vulnerável, mas também defendendo a economia como um todo”, destaca.
O gestor do órgão adiantou o planejamento para 2026. “Para o próximo ano, faremos a implementação de novos programas como o Dívida Zero, com apoio na renegociação de débitos, a criação do setor de Prevenção e Combate ao Superendividamento, do Procon Itinerante e do Procon Cidadão, com palestras de educação consumerista para estudantes das redes pública e privada, incluindo o Proconzinho, além de ações de educação financeira em parceria com instituições municipais e estaduais de ensino”, ressalta Michel.
Texto: Bianca Arruda
Este material só pode ser utilizado para fins jornalísticos, informativos e educativos, sempre citando a fonte original, conforme prevê a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
João Pessoa - PB Fundação Campeões do Amanhã amplia experiências e leva time sub-14 de futebol para amistoso em Natal 
Feira de Santana-BA Seinfra executa obras de reforma e manutenção em 14 quadras e campos esportivos de Feira 
Rio Subprefeitura da Zona Sul remove 40 carcaças de bicicletas abandonadas em Copacabana 
Rio Preto - SP Prefeitura recupera áreas de lixeiras subterrâneas abandonadas 
Rio Preto - SP Rio Preto participa de implementações relativas à Reforma Tributária 
João Pessoa - PB Roda de Conversa debate o enfrentamento à violência e os avanços e desafios da Lei Maria da Penha 
Porto Velho - RO Após quase 30 anos de espera, asfalto chega ao bairro Nova Esperança 
Alagoinhas - BA Agora Tem Mais Especialistas: Prefeitura de Alagoinhas e Ministério da Saúde garantem ampliação de cirurgias e consultas pelo SUS 
Porto Velho - RO Seis lugares gratuitos para aproveitar o fim de semana em Porto Velho Mín. 23° Máx. 26°
