ESP/CE lança painel on-line com dados relacionados à ouvidoria da autarquia

Profissionais da saúde, alunos e gestores que utilizam os serviços da Escola de Saúde Pública do Ceará (ESP/CE), autarquia vinculada à Secretaria da Saúde do Estado (Sesa), agora têm acesso mais prático às reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios, por meio do painel on-line Ouvidoria ESP/CE.

O desenvolvimento da iniciativa envolveu cerca de seis meses de trabalho conjunto entre as equipes da Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria (Ascoi) e do Centro de Inteligência em Saúde (Cisec) da instituição. O planejamento abrangeu a concepção da ideia, o agrupamento e o tratamento dos dados e a geração dos indicadores, resultando na montagem final da ferramenta.

Segundo a coordenadora da Ascoi, Dellane Emanuelle Pinheiro Gadelha Damasceno, a novidade foi criada para facilitar, ainda mais, o acesso às informações, auxiliando os gestores na tomada de decisões e no planejamento de ações.

“Percebemos que seria interessante ter um canal mais didático e prático para acessarmos os dados de maneira mais rápida, considerando que temos nossos relatórios anuais de ouvidoria para entregar. Além disso, o cidadão também se beneficia, pois terá mais facilidade em encontrar as informações de forma clara e acessível”, explica. Ouça a fala completa da gestora:

Acesse o painel aqui

“A área nos apresentou a demanda e, desde então, iniciamos o processo de organizar as informações no painel. Por meio dele, é possível visualizar os indicadores do setor, como denúncias, elogios e outros. A expectativa é que possamos avançar e incluir novos dados conforme surgirem”, complementa o líder técnico do Cisec, Nator Júnior Carvalho.

O painel da ouvidoria é atualizado mensalmente com informações retiradas do portal Ceará Transparente, do Governo do Estado.

Centro de Inteligência em Saúde

Com a nova entrega, o Cisec, vinculado à superintendência da ESP/CE, ampliou suas ações de captura, processamento e análise de informações relevantes para a Saúde, a Educação Permanente e, agora, a transparência.

Instituído em 2021, o canal já disponibiliza, atualmente, os seguintes painéis: Profissionais da Saúde, Residência Médica, Residência Multiprofissional, Agente Comunitário de Saúde e Agente de Combate às Endemias.