O Governo do Maranhão segue avançando na qualificação da rede pública de saúde e, nesse contexto, a Unidade de Especialidades Odontológicas do Maranhão Sorrir Praia Grande, em São Luís (MA), alcançou a certificação Nível III – Acreditado com Excelência, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).
Trata-se do mais alto nível de reconhecimento na área, atestando elevados padrões de qualidade, segurança e gestão integrada.
De acordo com o diretor da unidade, Fabrício Saraiva, a conquista simboliza um compromisso permanente com a excelência. “Alcançar a certificação ONA Nível III é mais do que cumprir protocolos. É assegurar que cada etapa do cuidado ao paciente seja realizada com qualidade, segurança e responsabilidade. Esse reconhecimento demonstra a maturidade da nossa gestão e o empenho de toda a equipe”, destacou.
O Sorrir Ponta do São Francisco recebeu Selo ONA Nível II, da Organização Nacional de Acreditação. E tem o reconhecimento que reforça o compromisso com a qualidade, a segurança do paciente e a dedicação de toda a equipe.
“Essa conquista representa um marco de maturidade para nosso serviço público, mostra que a unidade tem gestão integrada, transparência nos processos, eficiência operacional, e índice de satisfação dos pacientes elevada, então só quem ganha é a população do Maranhão e nossa comunidade também” concluiu o diretor do Sorrir Ponta do São Francisco, Philipe Nascimento.
Certificação
A acreditação ONA é um método de avaliação que utiliza critérios rigorosos para garantir a melhoria contínua dos serviços de saúde. A certificação prevê avaliações periódicas, assegurando a manutenção da qualidade e da eficiência na assistência prestada aos pacientes.
Para alcançar o Nível II, a unidade precisou cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de qualidade e segurança, além dos demais critérios previstos para o nível I. Para alcançar o Nível III, a unidade precisou cumprir ou superar mais de 90% dos padrões de qualidade e segurança, além de atingir, no mínimo, 80% dos critérios relacionados à gestão integrada e à excelência organizacional. O resultado reflete uma cultura institucional consolidada, baseada em processos bem estruturados, monitoramento por indicadores e valorização das equipes.
Na prática, a certificação representa um modelo de atendimento que vai além da oferta de serviços odontológicos. Desde o primeiro contato na recepção até a conclusão do tratamento, todos os processos são organizados de forma integrada, garantindo mais segurança, previsibilidade e uma experiência qualificada ao usuário.
Linha do Tempo
Em 2024, o Sorrir Praia Grande avançou para o Nível II, sendo também pioneiro no segmento público odontológico a obter esse reconhecimento. Agora, com o Nível III, o Sorrir Praia Grande consolida sua posição como referência em saúde bucal no estado. Além do Sorrir Ponta do São Francisco ter a conquista do Nível I em 2024, e receber atualmente o Nível II em 2026.
Gerenciadas pelo Instituto Acqua, as unidades integram a rede da Secretaria de Estado da Saúde (SES) e se destacam pelo investimento contínuo em capacitação profissional, tecnologia e padronização de processos.
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