Câmara promove treinamento para fortalecer atendimento ao público na área de segurança

A Câmara Municipal de São Luís realizou, na manhã desta sexta-feira (6), o treinamento “Trabalho Colaborativo com Foco no Atendimento ao Público”, voltado aos servidores da área de Segurança da Casa. A iniciativa foi promovida pelo Departamento de Recursos Humanos (RH) e teve como objetivo fortalecer a integração da equipe e aprimorar a qualidade do atendimento prestado à população.

Durante a capacitação, foram abordados temas como relacionamento interpessoal, comunicação assertiva, trabalho em equipe e abordagem ao público, além de reflexões sobre os desafios enfrentados no cotidiano de trabalho pelos profissionais da segurança.

A analista legislativa e tecnóloga em Recursos Humanos do Departamento de RH, Eva Luz, responsável pela condução do treinamento, explicou que a atividade atendeu a uma demanda da direção da Área de Segurança e buscou promover melhorias na comunicação e no relacionamento entre os servidores.

“O objetivo do treinamento foi atender a uma demanda da direção da área de segurança com a intenção de promover uma maior integração entre a equipe e trabalhar pontos importantes como relacionamento, comunicação e atendimento ao público. Foi uma ação de desenvolvimento com foco nas relações interpessoais e em uma comunicação mais assertiva. Percebemos o público muito aberto aos debates e com participação ativa, o que nos permite acreditar que o objetivo foi alcançado”, destacou Eva.

Para o servidor Luiz Fernando, que atua na segurança da Câmara, o treinamento foi importante para orientar os profissionais sobre a melhor forma de lidar com diferentes situações no atendimento ao público. “A segurança da Câmara é como um para-choque, porque somos os primeiros a receber as pessoas que chegam aqui. Muitas vezes lidamos com situações delicadas e com pessoas que vêm buscar ajuda ou falar com vereadores. Nem sempre é possível atendê-las naquele momento, e isso exige muito tato da nossa parte. Esse treinamento foi muito bom para nos dar um direcionamento de como abordar e tratar essas pessoas”, afirmou.

Quem também avaliou positivamente a capacitação foi Marciano dos Anjos, servidor que atua há 35 anos na segurança do Legislativo Municipal. Para ele, iniciativas como essa contribuem para o crescimento profissional da equipe: “Foi muito importante. A capacitação ajuda a identificar nossos acertos e erros e permite que possamos trabalhar para melhorar. Quando reconhecemos nossos pontos fortes e também aquilo em que precisamos evoluir, conseguimos crescer e nos tornar profissionais cada vez melhores”.

A ação faz parte das iniciativas da Câmara de São Luís voltadas à qualificação contínua dos servidores, com foco na melhoria dos serviços prestados e no fortalecimento do atendimento à população que procura o Legislativo municipal.