Agência Assembleia / Foto: Miguel Viegas

O diretor de Orientação e Atendimento ao Consumidor (Doac), do Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon-MA), Ricardo Baldez, esclareceu dúvidas, nesta segunda-feira (29), em entrevista à Rádio Assembleia (96,9 FM) sobre compras e vendas realizadas por meio da internet.

Ricardo Baldez participou do quadro Tribuna do Consumidor e também respondeu a questionamentos de ouvintes sobre demandas relacionados aos direitos do consumidor. O programa foi apresentado pelo radialista Henrique Pereira.

Durante a entrevista, Ricardo Baldez informou que o Procon-MA reforça orientações como a de que, na hora de comprar pela internet, o consumidor precisa ter cuidado com quadrilhas que aproveitam para roubar dados pessoais e aplicar golpes.

Algumas das orientações são: ficar atento para não cair em um site falso; pesquisar a reputação da loja antes de comprar; antes de incluir o número do cartão, verificar na barra do navegador se está na página certa e oficial da loja; usar o cartão virtual; e criar senhas com letras e números.

“Sobre o comércio on-line é importante observar que, nas compras pela internet, também são garantidos os direitos dos consumidores para os casos de troca e problemas com o produto ou a entrega”, afirmou Baldez.

Maranhão Digital

Ele destacou a importância da plataforma Maranhão Digital, que é um aplicativo e portal lançado pelo Governo do Maranhão que centraliza mais de 500 serviços públicos estaduais e notícias institucionais em um único lugar. O objetivo é desburocratizar o atendimento, permitindo que a população acerte questões burocráticas on-line em vez de recorrer ao atendimento presencial.

Além do canal Maranhão Digital, Ricardo Baldez fez referência também à plataforma Consumidor.gov.br , que é um serviço público que possibilita a resolução de problemas diretamente entre o consumidor e a empresa, pela internet, de forma simples, sem a necessidade da instauração de processo administrativo ou judicial. O consumidor verifica se a empresa contra a qual se quer reclamar está cadastrada no site, registra a reclamação e a empresa tem até 10 dias para analisar e responder.

Baldez chamou atenção para cuidados, em especial com ofertas tentadoras e o risco de golpes e fez uma explanação sobre dispositivos do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor, informando sobre o funcionamento das unidades do Viva/Procon em todo o estado, especialmente as unidades da Grande Ilha.

Em transmissão simultânea e ao vivo, o ‘Diário da Manhã’ pode ser acompanhado de segunda a sexta-feira, das 9h às 9h30, pela Rádio Assembleia (96.9 FM) e pela TV Assembleia (canal aberto digital 9.2; Maxx TV, canal 17; e Sky, canal 309), além do canal do Youtube.