A Policlínica Metropolitana manteve, pelo segundo ano seguido, a certificação ONA Nível 1, que garante à população que a instituição mantém níveis assistenciais de qualidade e segurança aos pacientes, além da satisfação dos seus colaboradores. O resultado da manutenção da acreditação de 2025 foi homologado nesta terça-feira (11). A Policlínica, em Belém, é o primeiro ambulatório do Norte do Brasil no rol do Sistema Único de Saúde (SUS) a receber a certificação, sendo também pioneira como Central Diagnóstica do Pará e referência para a construção de mais seis unidades operadas no mesmo molde no Estado.

Em cinco anos de funcionamento, a Poli Metropolitana já realizou 3.496.010 atendimentos de saúde especializados. E o selo ONA nível 1 reafirma o compromisso do governo estadual na prestação de serviços. “A Poli Metropolitana é um projeto inovador que vem colhendo frutos de sucesso durante os seus 5 anos de funcionamento. Receber essa acreditação significa que a Rede Pública da Saúde cumpre seu papel: levar assistência de qualidade, através do SUS. A Poli, mais uma vez, é uma referência na entrega de serviços de alto nível”, parabenizou Ivete Vaz, titular da Secretaria Estadual de Saúde Pública (Sespa).

Engajamento - A Fundação Carlos Vanzolini, instituição acreditadora que auditou a unidade, aponta que o alto engajamento das lideranças com os processos da qualidade e de segurança dos pacientes, foi um dos critérios de maior relevância no processo. Outro ponto observado pela avaliadora, foi a forte política de inclusão e diversidades, através do Programa Casulo. O serviço atua com o acolhimento às pessoas transsexuais, que no próximo mês de maio, completa 3 anos com o novo fluxo estabelecido pela Sespa, sendo a Policlínica a protagonista nos atendimentos ambulatoriais, oportunizando, cerca de 400 acolhimentos.

Os investimentos em equipamentos de endoscopias também foi um critério apontado como de grande relevância. Para se ter uma ideia da dimensão do serviço, a central de diagnóstico, oferta mais de 1,4 milhão de exames por ano, com 40 tipos de análises laboratoriais e de imagem para rastreamento de centenas de doenças.

Sustentabilidade - Administrada pelo Instituto de Saúde Social e Ambiental da Amazônia (ISSAA), a Poli mantém compromissos de sustentabilidade. E o reuso de água captada das chuvas e as placas solares para uso de energia limpa, usados pela unidade, também foram apontadas positivamente pela avaliação. Por mês, a Poli realiza a captação de 70 mil litros de água da chuva. O objetivo é diminuir a utilização de água tratada para usos que não envolvam o consumo direto, como a limpeza do prédio e a irrigação do jardim.

O sistema foi instalado em janeiro de 2020. “A água pluvial captada é utilizada nos banheiros (vasos sanitários), lavagem de pisos e quando há necessidade, na irrigação do jardim”, explicou Rodrigo Moreira, diretor administrativo do ISSAA.

Assistência

A avaliação também destacou o Programa Auditare , responsável pelas auditorias internas de prontuários de pacientes. O aplicativo de auditoria interna da qualidade das informações contidas nos prontuários, desenvolvido por um colaborador da instituição, garante aos usuários a transparência e fidedignidade de suas informações. “Todo paciente tem direito ao registro fidedigno da assistência que lhe foi prestada. E essa iniciativa é uma forma de contribuir para que o prontuário seja assertivo, de qualidade e eficiente”, encorajou Paula Narjara, gerente de Qualidade do ISSAA.

Corporativo

A Forte Cultura de desenvolvimento de talentos e oportunidades de crescimento profissional, além da gamificação em capacitação e treinamentos foram destacados pela Fundação.

Para o diretor Executivo da Poli Metropolitana, Anderson Albuquerque, fomentar emprego e renda é fundamental para garantir o crescimento econômico do estado, além de uma saúde de qualidade. “A atuação de nossos profissionais é essencial para continuar oferecendo um serviço de qualidade e completo. Por isso, por meio da Policlínica, conseguimos, além de uma inclusão social, disponibilizar vagas nos mais variados setores que a unidade oferece”, pondera. Ao total, a Poli conta com uma média de 300 colaboradores indiretos e terceiros.

ONA

A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é responsável pelo desenvolvimento e gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde. A instituição avalia, in loco, as unidades de saúde no Brasil que se submetem a adotar práticas de gestão e assistenciais que levem à melhoria do cuidado para o paciente.

(Texto de Roberta Paraense)